Política de reembolso
1) ENTREGAS DOS PRODUTOS
As entregas dos nossos produtos são realizadas pelos Correios, para todo território nacional, de acordo com a sua escolha: SEDEX ou PAC.
Você poderá simular o valor do frete e do prazo de entrega durante o processo de compra: Carrinho > Informações > Frete > Pagamento.
De acordo com o estabelecido pelos Correios, são efetuadas até três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Você poderá acompanhar o status do seu pedido até a efetiva entrega através das notificações por e-mail, que são enviadas regularmente com atualizações sobre o envio.
2) DEVOLUÇÕES
As devoluções se caracterizam pelo retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição, no caso de defeitos, avarias ou arrependimento.
O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo prazo máximo de 07 (sete) dias, a contar da entrega do produto no local indicado durante a sua compra.
Para devolver um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 91337-3328 ou pelo e-mail: contato@horigineebrasil.com, para receber seu código de autorização de postagem. Em seguida, siga as seguintes orientações:
1) Embale o produto com cuidado na caixa original ou em uma embalagem apropriada.
2) Leve o pacote lacrado até uma agência dos Correios e informe o código de autorização de postagem fornecido por e-mail e WhatsApp para efetuar a devolução.
Você terá até 15 dias corridos a partir da geração do código para postar o produto nos Correios. Se precisar de assistência após o prazo ou tiver outras dúvidas, entre novamente em contato com nossa Central de Atendimento.
São requisitos para devolução:
* O produto deverá estar perfeitamente acondicionado na embalagem original e sem indícios de uso ou consumo e dentro do prazo de validade.
* O produto deverá estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
O estorno e o reembolso do pagamento estão condicionados ao resultado da análise técnica dos produtos, que será realizada pela H´Originée Brasil, no prazo de até 10 (dez) dias, a contar da data em que a devolução chegar no Centro de Distribuição.
Caso a análise técnica conclua sobre a inexistência de defeito, avaria ou que os produtos não correspondem ao que foi enviado, o produto será enviado novamente à residência do cliente e o reembolso correspondente não será realizado.
A restituição será realizado pelo meio de pagamento utilizado na sua compra e você será cientificado por e-mail quando o estorno ou o reembolso forem realizados após a análise técnica e a validação da Central de Distribuição.
Caso o pagamento tenha sido realizado por meio de cartão de crédito, a H'Originée Brasil terá até 2 (dois) dias úteis, a partir da avaliação do Centro de Distribuição, para comunicar a administradora de cartão de crédito.
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira.
Para reembolso de pagamentos realizados com boleto, a H'Originée Brasil terá até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da conclusão da validação do Centro de Distribuição, para realizar o reembolso em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.
O reembolso será efetuado exclusivamente em conta corrente ou poupança de própria titularidade do comprador, ou seja, o CPF da conta bancária precisa ser o mesmo vinculado ao CPF da compra.
As informações contidas nesta Política poderão ser atualizadas a qualquer momento.
Estas Políticas poderão ser atualizadas a qualquer momento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
